أنا أقدّم خدمة دعم العملاء عبر السوشيل ميديا بشكل احترافي وسريع، مع خبرة قوية في التعامل مع العملاء ومعلومات منوعة كافية تساعدني على الشرح والتوضيح واقتراح المنتجات المناسبة حسب احتياج كل عميل.ألتزم بـ التفرغ واحترام وقت العمل، والتعامل مع العملاء باحترام ولباقة، والرد بأسلوب راقٍ وواضح بدون تأخير، مع اهتمام كبير بـ “فن الرد” وإقناع العميل ومساعدته بأفضل طريقة.خبرتي تشمل العمل على منصة سلة وزد والتواصل مع دعم لحل أي إشكاليات تتعلق بالطلبات، مثل:تعديل الطلبات داخل المتجر حسب رغبة العميل.رفع الشكاوى عبر بوابة الجودة على شركات الشحن عند الحاجة.متابعة العملاء الذين لديهم شحنات رجيع ومعرفة سبب عدم الاستلام، ثم توضيح خيارات العميل (إعادة الشحن أو استرجاع المبلغ) وتوثيق رده.مساعدة العميل في البحث داخل المتجر واختيار الأصناف المناسبة، وشرح طريقة الطلب، والمتابعة معه خطوة بخطوة.إنشاء طلبات للعملاء داخل سلة بناءً على طلباتهم عبر الواتساب، بإضافة الأصناف وإتمام إنشاء
